1. TERMINI DE DEVOLUCIÓ La nostra política de devolucions té una durada de 14 dies naturals des del moment de la recollida de la comanda a la botiga. Si han passat 14 dies des de la teva compra, malauradament no et podem oferir un reemborsament ni un canvi.
2. CONDICIONS PER A LA DEVOLUCIÓ Per poder fer una devolució, l’ampolla ha d’estar sense obrir, amb el precinte o càpsula intacte i en les mateixes condicions en què es va lliurar. També ha d’estar en el seu embalatge original (si en tenia).
3. PRODUCTES EXEMPTES Seguint la normativa de productes peribles:
-
No s’acceptaran devolucions d’ampolles que hagin estat exposades a condicions de conservació inadequades (calor excessiva, llum directa, etc.) un cop hagin sortit de la botiga.
-
Les targetes regal no són reemborsables.
4. PROCEDIMENT DE DEVOLUCIÓ (RECOLLIDA LOCAL) Totes les devolucions s’han de gestionar de manera presencial a la nostra botiga:
-
Adreça de recollida: Carrer del Molí, 2, local 1, 08750 Molins de Rei, Barcelona, Espanya
-
Cal presentar el tiquet de compra o el correu de confirmació de la comanda
5. PRODUCTE DEFECTUÓS Si en obrir una ampolla consideres que el vi està defectuós
-
Si us plau, torna l’ampolla a la botiga (amb el vi restant dins) al més aviat possible.
-
Analitzarem el producte i, si es confirma el defecte, t’oferirem el canvi per una ampolla nova o el reemborsament de l’import.
6. REEMBORSAMENTS Un cop rebuda i inspeccionada la devolució a la botiga, processarem el reemborsament:
-
El crèdit s’aplicarà automàticament a la teva targeta de crèdit o mètode de pagament original a través de Stripe.
-
Tingues en compte que el banc pot trigar uns dies a reflectir l’ingrés al teu compte.
7. NECESSITES AJUDA? Contacta amb nosaltres a [email protected] per a qualsevol dubte relacionat amb devolucions i reemborsaments.